برنامج جنرال موتورز للمساعدة على الطرقات
برنامج جنرال موتورز للمساعدة على الطرقات
في الحالات الطارئة، يرجى اتباع التوجيهات البسيطة التالية:
لا داعي للانزعاج أو الخوف.
إتصل على الفور برقم برنامج جنرال موتورز للمساعدة على الطرقات.
إذا كان معك أطفال صغار في السيارة، تأكد من توفير الراحة والاطمئنان لهم، ولا تتركهم وحدهم أبداً إذا كنت تنوي مغادرة السيارة طلباً للمساعدة.
يجب أن يكون رقم تعريف السيارة (رقم الشاسي) في حوزتك لتزويدنا به. سوف تجد الرقم مدوناً في بطاقة "برنامج جنرال موتورز للمساعدة على الطرقات" الخاصة بسيارتك. كما ستجده مدوناً أيضاً أعلى الجانب الأيسر من لوحة العدادات في سيارتك. يمكنك قراءة هذا الرقم من خارج السيارة من خلال الزجاج الأمامي.
لكي نتمكن من مساعدتك في أقرب وقت ممكن، حاول تزويدنا بأكبر قدر ممكن من التفاصيل عن المكان الذي توجد فيه.
إذا كنت تريدنا أن نتصل بعائلتك أو زملائك لطمأنتهم عن وضعك، فإننا سوف نقوم بكل الاتصالات الضرورية.
أرقام الهاتف لبرنامج جنرال موتورز للمساعدة على الطرقات الخاصة بكل بلد مدونة على الجهة الخلفية من بطاقة المساعدة على الطرقات. يمكنك الاتصال بنا على مدار الساعة واليوم.
في حال تعرّض السيارة لحادث، سيقوم برنامج جنرال موتورز للمساعدة على الطرقات بتقديم كل المساعدة الضرورية لنقل السائق والركاب من مكان الحادث ومجاناً. ولكن سيطلب من السائقين تغطية التكاليف الفعلية الإضافية للقطر والنقل والتكاليف الأخرى ذات الصلة.
يغطي البرنامج مبلغ 150 دولاراً أمريكياً كحد أقصى لسحب السيارة إلى وكيلك المعتمد (ما دامت المسافة ضمن الحدود المسموح بها)، أو إلى أقرب وكيل معتمد لشركة جنرال موتورز. أما إذا اخترت أن تصلح سيارتك لدى مركز معتمد آخر أبعد من ذلك الأقرب من موقع تعطل سيارتك، فإنك ستتحمل فارق تكاليف قطر السيارة إذا ما تجاوزت 150 دولاراً.
يغطي البرنامج مبلغ 150 دولاراً أمريكياً كحد أقصى لسحب السيارة من الرمل. وسيقوم موظف برنامج خدمة المساعدة على الطرقات بإعلامك عن الحد المسموح به عند الاتصال به.
بالنسبة للإطارات الفارغة من الهواء أو المثقوبة، نقوم باستبدالها أو تغييرها بإطار سيارتك الاحتياطي مجاناً. تبقى تكاليف إصلاح الإطارات المتضررة على مسؤولية مالك السيارة.
تمنحك "خدمة وقود الطوارئ" ما يكفي من الوقود لبلوغ أقرب محطة للوقود (3 جالونات كحد أقصى).
إذا ما تعطلت السيارة خارج بلد إقامة مالك السيارة، سوف نتكفل بمصاريف الفندق في حدود 120 دولار لليوم، ولمدة ثلاثة أيام كحد أقصى. ينطبق ذلك فيما إذا اتضح لمركز خدمات جنرال موتورز أن السيارة يتعذّر تصليحها في نفس اليوم.
إذا ما تعطلت السيارة خارج بلد إقامة مالك السيارة، سوف نتكفل بمصاريف تذاكر السفر في الطائرة على الدرجة السياحية لك ولعدد محدود من ركاب السيارة للعودة إلى بلد إقامتك الاعتيادي. ينطبق ذلك فيما إذا كانت فترة تصليح السيارة ستتجاوز 48 ساعة من وقت تعطلها، بحسب مع يقرره مركز خدمات جنرال موتورز.
يغطي البرنامج كلفة تذاكر الطائرة على الدرجة السياحية وأجرة التاكسي شرط الحصول على موافقة مسبقة من مكتب جنرال موتورز للمساعدة على الطرقات. النقل بسيارة الأجرة محدودة وفق معايير خاصة بخدمة "المساعدة على الطريق" من جنرال موتورز. أما تكاليف الإقامة في الفندق ووجبات الطعام والمكالمات الهاتفية التي تتم خلال فترة استلام السيارة بعد التصليح فهي غير مشمولة في برنامج جنرال موتورز للمساعدة على الطرقات.
تحويل الرسائل المستعجلة: من أجل طمأنة عائلتك وزملائك عن وضعك، سوف يقوم برنامج خدمة جنرال موتورز للمساعدة على الطرقات بكل الاتصالات الضرورية نيابة عنك مجاناً.
